En Casa Norte, trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.

📅 Duración de la garantía

Todos los productos adquiridos en Casa Norte cuentan con una garantía de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega del pedido.

✅ Cobertura de la garantía

La garantía cubre exclusivamente:

• Defectos de fabricación
• Fallas de funcionamiento de origen
• Productos que no cumplen con su función básica

En caso de confirmarse un defecto, el cliente podrá optar por:

• Reemplazo del producto
• Reembolso total
• Crédito en tienda

❌ Situaciones no cubiertas

La garantía NO cubre:

• Daños por uso indebido
• Golpes, caídas o mal manejo
• Desgaste natural del producto
• Intervenciones o modificaciones no autorizadas
• Uso fuera de las recomendaciones del fabricante

📦 Procedimiento para solicitar garantía

Para iniciar un reclamo, el cliente deberá:

1. Enviar un correo a: soporte@tiendacasanorte.com
2. Informar:
   • Número de pedido
   • Descripción del problema
   • Fotos o videos del producto

Nuestro equipo analizará el caso en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.